Cestovní kancelář FIRO-tour
FIRO-tour
Zkušenosti klientů
Last minute zájezdy všech cestovních kanceláří
Přidej vlastní zkušenost
Autor stránek nenese zodpovědnost a neručí za publikované zkušenosti klientů cestovních kanceláří. Názory nejsou editovány a jsou jen názory autora. Autor stránek si vyhrazuje právo odstranit příspěvky, které porušují platné zákony ČR nebo obsahují vulgární výrazy a skrytou reklamu.
Před odletem do Egypta jsem na internetu četl, že Firo často ubytovává místo v hotelu Nubian v hotelu Hauza. Říkal jsem si, že to jsou jen pomluvy. Jenže nám se to stalo také.
Já jsem byla s cestovkou před pár lety v Thajsku a vše bylo na jedničku. Není nic za co bych si na Firo mohla stěžovat.
Kamarádka má cestovní agenturu a zatím si nikdo na tuto CK nestěžoval. Ale vím, že jsou lidi, kteří si stěžují na jakoukoliv cestovku.
Byl jsem s nima v Řecku. Konkrétně to byla Pigadia a hotel Baywatch nebo jak se ta hrůza jmenovala. Z toho co bylo v ceně zájezdu tam byla polovina a ta ještě fungovala jen občas. Děs a hrůza, která se nedá slovy popsat a k tomu delegátka, která nebyla schopná vyřešit vůbec nic.
já s Firem byla po 7 a teď jsme se vrátili z Číny a prostě nádhera. Super servis, bez problémů…. když jsem viděla jak zachází ostatní CK s klienty, tak o nás se Firo staralo perfektně… ale je to asi právě také o tom výběru a lidech – my si na nic stěžovat nemůžeme :-)
Včera jsme se vrátily z Malorky kde jsme byli s Firem .Super do začátku až do konce. Byli jsme Canamel-Sureda nemůžem si stěžovat fakt super.
Jedenou jedinkrát jsem se nechal přemluvit od známých a zaplatil si zájezd do Řecka od Firo Tour, apartmán + vše nej nej. Z
Z apartmánu se vyklubal pokoj s kuchyňkou a přímo nad rybí prodejnou:/ každé ráno popeláři přímo pod oknem a výfuk který šel nad auto končil u balkónových dveří, žádné prosby ani stížnosti nezabraly. Jídlo taky hrůza, nakonec jsem vytáhl kreditku a zaplatil ještě jednou tolik za stravování v restauracích , takže paráda :) Už opravdu nikdy více.
1.9.2009 jsme měli odjet na poznávací zájezd Řím, Neapol, Capri. Po zaplacení plné výše zájezdu 10.7. je už nic nezajímalo. O zrušení zájezdu nás neinformovali, přestože jsem tam osobně byla 10 dní před odjezdem. Když jsem se 5 dní před odjezdem (26.8.) žádali informace k odjezdu, přehazovali si nás na centrále jak horký brambor, ale stále tvrdili, že zájezd bude. Osobně jsme si museli zjistit, že je zájezd zrušen. Pravá ruka neví, co dělá levá.
S Firo-tour jsme byli 3x na Turecké riviéře a 1x v Tunisu a vše proběhlo naprosto korektně. To co deklarovali, to i splnili na rozdíl od CK Exim tours. CK Firo – tour můžu jenom doporučit.
V loni jsme byli s Firo tour v Egyptě Marsa Alam hotel Badawia,to bylo v Březnu.Již při příjezdu na první večeři,jsme museli bojovat o pitnou vodu,kdy jsme si mohli napustit pouze 1dcl.Víno pro nás vůbec nebylo i když jsme měli zaplacenou al Exlunziv stravu.Na to nám delegátka sepsala reklamaci ještě na místě v Egyptě,a skutečnost potvrdila.A aby toho nebylo málo,tak jsme omarodili prudkým průjmem,ale to jsme nebyli sami,to onemocnělo i 50 lidí s Exim touru,ty museli být převezeni do nemocnice na kapačky,dvouletá holčina skončila v Káhiře ve fakultativní nemocnici,Za to vše jsme dostali jako odškodnění 1000,-Kč na osobu.Celková doba marodění byla osm dnů z 16denního pobytu.S touto cestovkou ani jí podobnou Exim Tourem již nikam
Letíme s Firo na víkend do Istanbulu. Pročítala jsem recenze této CK a jsou docela rozporuplné. Mám strach, jak to nakonec dopadne. Budu ráda za nějaké připomínky co se týká ubytování, cesty a organizace Firo tour v Istanbulu.
Byli jsme v březnu na poznávačce v Thajsku a vše proběhlo bez problému a navíc jsme absolvovali několik fakultativních akcí. Skvělý byl průvodce pan Mikulka. Výhodou byl závěrečný pobyt na Phuketu u moře.
Doporučujeme
V roce 2009 Chorvatsko – Poreč vlastní dopravou. Hotel Delfín, pokoj zajištěn, vše OK, dle katalogu. Jedinnou vítku mám k delegátce, kterou jsme k ničemu nepotřebovali, připomínala spíše místního zkušeného vexkláka s výlety na lodi. Nabídku měla dost pestrou, nicméně ceny místenek přímo v přístavu byly cca o 10% nižší. Jinak s CK spokojenost, děkuji.
S cestovními kancelářemi nejezdím a vím proč! Moje žena s 1,5 roku starým synem a tchyní odjeli na týdenní pobyt do Řecka s cestovní kanceláří Firo tour. S cestovní kanceláří proto, že nevládnou anglickým, ani jiným jazykem, tudíž v zájmu bezpečnosti apod. potřebovali někoho na koho se v nouzi obrátit. V tomto případě to měla být delegátka. Vybrán byl 5 ti hvězdičkový hotel, all inclusive apod. Prioritou při nákupu byla možnost zajištění – připlacení si za hotel, z důvodu nočního odletu. Služba je prezentována jak na webu Firo tour – Latest check out, tak nám skutečnost potvrdili i v cestovní kanceláři. Bohužel, už v této cestovní kanceláři nám neumožnili si pokoj doplatit a to už jsem měl zpozornět. Pokoj si máme doplatit, až na místě. Delegátka vše zařídí. Po příletu delegátka s nezájmem odvětila, že si to má žena na recepci zařídit sama. (nemluví anglicky.) Samozřejmě tuto možnost ji odmítli, i přesto že chtěla platit. Já se ptám jak cestovní kancelář pracuje se svými zaměstnanci, jak komunikuje s hotelem, když tyto základní věci nejsou schopni splnit. Skutečnost byla taková, že žena s unaveným, pokaděným dítětem byla na recepci. Nikdo se nad tím nepozastavil, mé telefony do hotelu byly pouze vysvětlování, jak co nejde. Mě nezajímá, že jejich uklizečky uklidí po check outu pokoj a jdou ve 12 hod domů. Předpokládám, že když má někdo informace o pozdním odletu, tak si zorganizuje úklid tak, aby se ty turnusy mohli v klidu vystřídat. Toto je pro mě absolutní ukázka nezájmu o zákazníka. A já tam kde o mé peníze a přízeň nestojí nenakupuji. Jedinou výhodu, kterou jsme chtěli od cestovní kanceláře obecně, je delegát, který má být v nouzi přítelem a pomoci, to se nestalo. Výsledek je takový, že kdyby žena bookovala hotel sama, nechala se vyzvednout na letišti, výsledek by byl stejný a nemusela jezdit s cestovní kanceláří. Delegáta vidím jako jedinou výhodu u cestovních kanceláři, jenže tato výhoda na trhu silně selhává, protože se nakonec musela o sebe a syna s tchyní postarat sama. Nehodnotím ubytování, jídlo, cenu apod. Hodnotím sliby – nenaplněné a absolutní nezájem. Never again!
V červenci jsme byli v Chorvatsku, Podgora, Villa Šime, byli jsme zklamaní, ubytování naprosto šílené, nevyhovující koupelna, přistýlka strašlivý potrhaný gauč z dob dávno minulých, polopenze byl jeden velký hlad, a za to jsme Firo touru zaplatili šílené peníze, na naši stížnost po návratu CK reagovala výsměchem, takže nikdy více s touto CK.
Letos jsme zvažovali, zda v září jet opět na vyzkoušený Chios, kde se nám vloni líbilo, nebo na nějaké nové místo. Nakonec vyhrál Rhodos, a to díky slibovanému teplému moři, což je pro naše dvě malé děti velmi důležité. Vybrali jsme si zájezd s CK Firo tour do města Kolimbia, do hotelu Relax. První rozčarování přišlo, když jsem se zajímala o blízkost u pláže, na fotce v katalogu je u hotelu Relax vyfocen jiný hotel, podstatně blíže k pláži než hotel Relax. Pracovník CK mi řekl, že to je hotel Relax. Nebyl. Hotel Relax je podstatně dále od pláže u silnice a k pláži to bylo s dětmi tak 15–20 min. Nicméně zvykli jsme si a pak jsme se nedivili některým lidem, kteří se dopoledne jen tak povalovali u bazénu, protože se jim k moři na tu chvilku mezi snídaní a obědem nechtělo. Další překvapení přišlo, když v katalogu byl hotel prezentován jako vhodný pro rodiny s dětmi. Okna většiny pokojů vedou směrem k baru, kde je značný hluk do pozdních hodin, když byl v hotelu řecký večer, děti nemohly usnout. Na zahradě je klouzačka a houpačka, která je značně nebezpečná a rozhodně neodpovídá standardům EU. Dětský bazén má ostré rohy. U všech jídel mnoho lidí, hlavně Němců kouří, takže to nám dost vadilo. Další nespokojenost byla s delegátkou CK Monikou M., která byla ochotná pouze, když z toho něco měla. Auto jsme si půjčili sami přes hotel, vyšlo to levněji a výlety si udělali sami. Celkově Rhodos je velmi zajímavý ostrov, hornatý, ale i zelený, plno borovic, starobylé město Rhodos, patří mezi nejhezčí v Řecku. Klidně bych jela znovu na tento ostrov, ale s jinou CK.
S Firo Tour poprvé a naposledy (Itálie – apartmány). Z toho co jsme měli zaplaceno neodpovídalo vůbec nic. Aby z klienta vytáhli peníze to jim jde dobře, ale potom už nezájem – jak delegáta tak samotné cestovky.
Pozor na obchodní podmínky.Letos se nám stalo že nemůžeme odjet v zaplaceném termínu.Pojištění storna se vztahuje leda tak na úmrtí. Za posunutí termínu si letos cestovka účtuje 1000 Kč za účastníka.A to pozor,i za děti,které měli pobyt zdarma.Oželíme 4000 Kč a s touto cestovkou již nikdy více
Poprvé a také naposled jsme někam jeli s Firo-tour. Reprezentují se jako jedna z největších cestovek a proto by člověk neočekával problémy, ale co se stalo nám, hlava nebere. Při příletu na letiště nám bylo delegátkou sděleno, že bohužel zaplacený hotel je plný, že nabral více rezervací, než byl schopen pojmout a tak nás musí dát do jiného hotelu. Bohužel, v zaplaceném letovisku to nebylo a v náhradním hotelu měli také plno. Proto nás z nouze přemístili do dalšího hotelu, ale nižší kategorie, než jsme uhradili, i přes naše protesty. Jaké překvapení nás po ubytování čekalo – šváby na pokoji. A delegátka řekla, že je to standartní situace, způsobená jiným klimatem a že se to mohlo stát i v 5ti hvězdičkovém hotelu. Slibovali, že situaci budou řešit, ale jediné, co se stalo bylo, že nám sdělili, že bohužel žádný jiný hotel pro nás nemají a musíme zůstat tam, kde jsme a jako kompenzaci nabídli po dobu pobytu stravu all inclusive (měli jsme zaplacenou polopenzi). S díky jsme takovou ,,satisfakci" odmítli, protože kdybychom all inclusive chtěli, tak jsme si ho zaplatili, ale jelikož jsme hodně cestovali, tak by nás to jenom omezovalo. Trvali jsme pouze na tom, že chceme služby v místě, které byly řádně sjednány v cestovní smlouvě. Bohužel jsme nebyli vyslyšeni a po návratu do vlasti jsme uvedené byli nuceni řešit reklamací. Cestuji velmi často, s různými společnostmi, ale tohle jsem ještě nikdy nezažila a věřím, že ani nezažiju. Minimálně s Firo-Tour určitě ne, protože to bylo opravdu poprvé a také naposled, kdy jsme využili jejich ,,kvalitních" služeb.
Boli sme s Firotourom prvýkráť v Chorvátsku v mestečku sv. Filip i Jakov / apartmány Miletič/ – bola som veľmi spokojná s celým vyslaným tímom aj s delegátkou, ktorá bola naozaj profesionálna a veľmi vzdelaná. / p. Helena Šubová/ . Ubytovanie a služby boli na jednotku . Plná spokojnosť.
Eva G.
Letos jsem byl s cestovkou poprvé v Andalusii ve Španělsku a naprostá spokojenost se vším-strava-hotel-delegátka
Po skusenosti s touto CK som si tiez povedala, ze uz viac nemusim! Kupovali sme dovolenky uz cez rozne ine CK ale Firo Tour ma hodne sklamal tento rok! Delegatka nevedela ani zakladne informacie, ktore sa tykali hotelu a moznosti na ostrove a tie co aj vedela, sa snazila podat mylne k ich dobru. Hotel je touto CK oznaceny ako 4, kdezto v skutocnosti na nom boli 3 a oznacenie aparmanove a realita zodpovedala asi 2*, co nie je iba moj nazor, ale nas viacerych hosti, ktori sme sa na tom zhodli.
S CK Firo-tour jsme se před pár dny vrátili z dovolené z Řecka z ostrova Rhodos. Byli jsme ubytovaní v tříhvězdičkovém apartmánu Irinna ve Faliraki. Apartmány velice pěkné, čisté, pravidelná výměna ručníků i prostěradel, velice milý a vstřícný personál. Jedinou (výraznou) nevýhodou byla nešťasná poloha apartmánů hned vedle ( zhruba 10 metrů) hlučného baru, kde během našeho 11 denního pobytu každý večer hrála reprodukovaná hudba a po 3 večery znělo velmi hlasité karaoke. Při tak hlučné hudbě nebylo možné usnout ani s tampóny v uších.
Jinak jsme byli s pobytem na ostrově Rhodos spokojení.
S CK Firo-tour jsme letos byli poprvé a to ve Španělsku – Andalusii a musím po mnoha zkušenostech s různými cestovními kancelářemi říct, že vše bylo super.To že někdy hotel neodpovídá deklarovanému počtu
hvězdiček za to cestovní kancelář nemůže.Jiný kraj jiný mrav.V různých státech si hvězdičky dávají bez dosažení úrovně na kterou jsme zvyklí u nás.Udivuje mě, že si někdo objedná hotel 2* a očekává úrověň 4* a pak se diví.Podle mě je cestovní kancelář FIRO-tour patří spolu s Čedokem mezi 2 nejlepší v ČR.Už se těším na příští rok kdy určitě opět pojedu s Firo-tour , protože nemám důvod tuto cestovní kancelář měnit.
V letošním září jsme se s manželkou a dvěma malými dětmi zúčastnili zájezdu od Firo Tour v Turecku, termín 17.- 27.9.11, hotel Club Konakli.
Naprosto hrozný hotel odpovídající tak 3stars a ne 5stars a ještě horší delegátka Firo Tour. Firo tour v prospektech presentoval něco, co ve skutečnosti vůbec nebyla pravda a přitom to musí dobře vědět.Po 4 dnech jsme se museli přestěhovat do jiného hotelu, protože zůstat v původním by mělo negativní dopad na naše zdraví.
Byly jsme s dcerou na Rhodosu s Firo Tourem a mohu jen doporučit.Velice simpatičtí delegáti no prostě super.