Cestovní kancelář Čedok
Čedok
Zkušenosti klientů
Last minute zájezdy všech cestovních kanceláří
Přidej vlastní zkušenost
Autor stránek nenese zodpovědnost a neručí za publikované zkušenosti klientů cestovních kanceláří. Názory nejsou editovány a jsou jen názory autora. Autor stránek si vyhrazuje právo odstranit příspěvky, které porušují platné zákony ČR nebo obsahují vulgární výrazy a skrytou reklamu.
Létáme s manželem od revoluce každý rok. Máme už zkušenost s každou cestovkou. Čedok patří mezi ty nejlepší. Nikdy žádný problém, žádné milné informace, překnihování nebo zpoždění. Vždy skvělá organizace.
Zkušenosti mám? Jen ty nejlepší!
Mám také jen dobré zkušenosti. Dovolenou vybírám vždy na přepážce a vždy ochotné slečny mi dobře poradí.
Já mohu Čedok také doporučit. To co má cestovka v katalogu je i pak v místě dovolené.
Bohužel s hodnocením cestovky Čedok nemůžu souhlasit, vždy jsem cestovala s Firo tour či s Exim tours a byla jsem nadmíru spokojená s úrovní ubytování , stravování i s delegátkami.Letos jsem poprvé absolvovala 5 denní výlet “Paříž pro náročné letecky na 5 dnů” ,ale bylo to poprvé a naposled,co jsem využila jejich služeb. Čistého času jsem tam byla 4 dny, místo 5 dnů, delegátka byla určena jen na pobyt, tudíž úroveň jejich služeb byla nedostačující, nikdy s námi nešla do kulturních památek, jen nám vše pověděla cestou v autobuse.Ubytování v *** hotelu bylo děsné,dle sdělení cestovky nešlo o tříhvězdičkový hotel, ale jen o tříznačkový hotel turistický,jídlo bylo dle cestovky taky v pořádku – i když vše servírovali ručně, o hygieně nelze vůbec mluvit natož o celkové čistotě hotelu.Reklamace , že 2,5 dne zájezdu netekla teplá voda a nebyla nám umožněna koupel v nějakém jiném zařízení, nebyla brána na zřetel, holt plynaři stávkovali, takže pokud by stávkovali dopraváci, měli bychom taky smůlu , museli bychom asi trčet celou dobou v hotelu, nebo chodit sami pěšky, neboť v davu udržet 50 člennou výpravu by nebylo možné.Nejlepší reakce cestovky byla, že jsem měla možnost přikoupit si ubytování ve **** hotelu, ale to by prodejci jejich zájezdů nesměli všem říkat, že *** hotel ve Francii je roven **** hotelu v Egyptě, zřejmě nikdo z této cestovky nebyl ani v Egyptě ani v mém hotelu Eurotel, který by snad mohl plnit jen ubytovnu pro bezdomovce.nebyl ani na ** úrovni hotelu v Egyptě. Děkuji, ale s touto cestovkou nikdy více.
Já byla s Čedokem několikrát a mohu opravdu doporučit!
S CK Čedok ano, ale už nikdy více s pobočkou v Olomouci. Personál otřesný, neochotný. Mohu porovnat pobočku v Praze a Olomouci a je to sto a jedna. V Olomouci mi nedokáží říct podrobnosti k odletu ani tři dny před odletem, natož po nich chtít něco jiného. V Praze jsem tyto informace měla více jak týden, navíc jsem dostala knížečku země do které jsem jela, visačky na kufr. Prostě úplně jiný přístup.
CK Čedok Olomouc mě zklamala nejednou, takže nikdy více.
14.2.2010 jsem odlétali na naši vysněnou a 2 měsíce zaplacenou dovolenou s kvalitní a důvěryhodnou CK Čedok.Že letadlo mělo 4 hodiny zpoždění, dá se pochopit, co ale nepochopím, že nás nikdo před odletem neinformoval, že námi vybraný hotel není a nebude volný a delegátem nám byl vybrán jiný hotel….za naše peníze vybírá někdo jiný. Po shlédnutí vstupní haly s potrhanými a znečištěnými sedačkami, napůl rozpadajícím se recepčním pultem a celkovým zašlým a poničeným vzhledem jsme toto odmítli,převezli nás do sice 5-ti hvězdičkového hotelu,ale přidělili nám dvoulůžkový pokoj pro 3 osoby,ten jsme také odmítli a začali žhavit horkou pomocnou linku Čedoku, kde nám přislíbili pomoc, stejně jako další den na obchodním oddělení,ale co jsme si nevyřvali a nevydupali sami, to jsme neměli. Čedok neměl ani tolik slušnosti,aby nám zavolali a omluvili se.Chyběli nám slíbené a zaplacené vodní atrakce,široká nabídka all inclusive (měly být 4 restaurace,byla jen 1),žádná zmrzlina pro děti,málo vyhřívaných bazénů…děti i my jsme byli velice zklamáni…ze všeho, ale nejvíce z neochoty kohokoli z Čedoku cokoli řešit. My jsme z Egypta volali nesčetněkrát a paní Míková z obchodního oddělení vždy jen slíbila, že to bude řešit a informovat nás, ale nikdy se tak nestalo. Takže jsme provolali své peníze naprosto zbytečně, stejně jako jsme si za naše peníze neužili zaplacené a slíbené služby. Po návratu jsme vše reklamovali a pracovnicí rekl.odd.nám bylo sděleno, že se to může stát!!Tak to jen k zavedené tradici a kvalitě CK Čedok.Za mně teda velké zklamání
Já s manželem a roční dcerkou jsem byla s cest. kanceláří Čedok v Řecku na Krétě. Všem mohu tuto cestovní kancelář doporučit! Vše perfektní – co řeknou, tak prostě je. Žádné zpoždění, žádné čekání. Moc děkujeme a doporučujeme.
Každý rok letíme na dovolenou, tentokrát jsme letěli s Čedokem do Španělska.Již nikdy více! Po příletu do Španělska jsme se dověděli, že námi vybraný hotel nám byl zlými Španěli změněn na jiný, za naše peníze bez konzultace s námi.A to vše proto, že jsme byli mezi posledními, kteří si dovolenou zakoupili, ostatní byli v hotelu nasmlouvaném. Delegátka otřesná, pletla si čísla letu, naše ani neuvedla, do autobusu na odvoz na letiště nás nechtěl řidič vzít, protože nás neměl na seznamu, v Praze svoz na Moravu totéž.Drobnosti, jako „manželkou sultána byla císařovna, Arabové zdobili své stavby geometrickými vzory, protože nic jiného neuměli“, muezina suverénně vyměnila za kněze – ani nezmiňuji. Andaluzie je krásná, ale po zkušenosti s Čedokem již nikdy do této oblasti.
Poslední dobou se jejich služby zhoršují např. v odbavování klientů ve stánku na letišti a v organizaci placené služby svozu a odvozu z letiště.
Byl jsem s Čedokem letos na poznávacím zájezdě v Egyptě na 11 až 12 dní a byla to ztráta času i peněz. Po příletu do Hurghady jsem si musel znova zaplatit vízum, poté nás nechali čekat v hale hotelu Seegull po nočním letu 7 hodin na ubytování, nefunkční sprcha, špatná klima, výhled přímo do staveniště (po otevření okna do 30 min vše od prachu). Poznávačku jsem si vybral z toho důvodu, že jsem nechtěl sedět na hotelu, či pláži a hned první den mi bylo oznámeno, že budu na hotelu celý týden!!! Personál hotelu z nás po celou dobu zkoušel různě tahat peníze za to či ono (měl jsem zaplaceno all inclusiv a připlaceno za lepší hotel). Celý poznávací výlet nám delegát dosti osekal, takže to pak vypadalo jako jeden velký shon, abychom vše stihli za dva a půl dne, protože nás na letiště odvezli už v 10. den pobytu ve 2.00 ráno. V Egyptě jsem byl 9 dní místo zaplacených 12-ti! Byla to moje první dovolená po pěti letech a můžu říct, že mě z Čedokem už nikdo nikam nedostane!!! Bylo to 9 dnů, z nichž každý byl pro mne zklamáním!!!
Zrovna jsme se vrátili z poznávacího zájezdu (Francie – Provence) s Čedokem a shodli jsme se, že už nikdy více. Projeli jsme spoustu míst, ale neviděli jsme nic, trávili jsme dny v neustálém poklusu ve snaze stihnout toho co nejvíc. Cestovky by už mohly konečně pochopit, že vidět toho více neznamená také si to více užít. Organizace ze strany průvodkyně byla navíc dost hrozná (např. již hodinu před večeří v hotelu jsme museli být ubytovaní někde na periferii mimo centrum místo abychom měli delší čas na prohlídku, anebo hodinové vybírání peněz na vstupné na parkovišti Avignonu v době, kterou jsme mohli strávit prohlídkou města). Toto byl náš první zájezd, doposud jsme cestovali na vlastní pěst – a v budoucnu u tohoto způsobu cestování určitě zůstaneme.
S Čedokem jsme cestovali poprvé a naposledy. Svoji stížnost, kterou jsme této CK s manželem adresovali, uvádím v plném znění, stejně jako odpověď paní Frýbertové z reklamačního oddělení:
V Praze dne 1. 9. 2011
Věc: reklamace zájezdu Paříž pro náročné (25. – 29. 8. 2011)
Vážení,
dovolujeme si zaslat Vám kartičku, kterou jsme obdrželi od Vaší cestovní kanceláře společně s dispozicemi pro zájezd s názvem Paříž pro náročné (25. – 29. 8.), který jsme si s manželem zakoupili. Rozhodli jsme se totiž, že služeb Čedoku již v budoucnu nevyužijeme.
Při letu do Paříže (a ani z Paříže) jsme zdarma neobdrželi ani sklenici vody, což ovšem pomíjíme. Velké překvapení nastalo v okamžiku ubytování. Pokoj, který nám byl přidělen v hotelu Eurotel (bd de Clichy č. 312) byl nepřipravený, neuklizený, na stole stálo dokonce nedopité pití v láhvi. Koupelna byla špinavá, vana zašlá, záchod protékal, na zemi rohožka s nadrobeným jídlem (kterou po celou dobu pobytu nikdo nevyluxoval). V rozích pavučiny, pod postelí prach. Matrace na posteli klouzaly do stran tak, že nás tento dyskomfort několikrát za noc probudil ze spánku. Tři večery ze čtyř netekla teplá voda, takže jsme se po dni stráveném turistikou nemohli řádně osprchovat. Hotel je navíc situován tak, že jsme se díky oknům do velmi rušné ulice téměř nevyspali.
Při snídaních si nebylo kam sednout, velmi stísněné prostory neumožňovaly pohodlné usedání, vstávání ani konzumaci. Celé čtyři dny byly k jídlu podávány pouze bagety, croissant, máslo, margarín, trojúhelníčky sýra a jeden druh marmelády a občas, zareagoval-li turista dostatečně pružně, bylo možno dostat se i ke kousku „šunky“. Ani jeden den nebyla vejce, med, jogurt či větší výběr pečiva. Poslední den jsme po zasednutí ke stolům museli čekat 20 minut, než bylo vůbec CO jíst, přičemž druhá skupina, která přišla dle pokynů o půlhodiny déle než první, musela stát trapně při vstupu do jídelny a čekat, až první skupina dojí. Jen díky skvělému kolektivu a klasické české „švejkovské“ povaze jsme pobyt přečkali s humorem a stížnosti směřované paní průvodkyni neeskalovali natolik, abychom ji donutili tuto situaci operativně řešit. Většina účastníků zájezdu (neřkuli všichni) byla s ubytováním i stravováním hrubě nespokojena.
Rádi bychom podotkli, že jsme služeb vaší CK využili poprvé a že jsme se při svých dřívějších cestách organizovaných jinými cestovními kancelářemi nesetkali s tak žalostnými podmínkami ubytování ani stravy.
Na druhou stranu bychom chtěli pochválit paní Věru Lánskou, s jejímiž službami jsme byli velmi spokojeni. Tato erudovaná průvodkyně se širokým přehledem se nám snažila pobyt i přes výše zmíněné nedostatky v ubytování a stravě zpříjemnit. Rovněž služby pana řidiče Františka bychom rádi touto cestou ocenili – vždy byl všude včas a z jeho průjezdů Paříží bylo patrné, že se ve městě skvěle orientuje.
Vážení, všechny výše uvedené informace můžete ověřit u paní Lánské. Pokud byste uznali, že jsme měli právo od zájezdu s názvem Paříž PRO NÁROČNÉ očekávat něco více než špínu, hluk, neuklizené pokoje, studenou vodu a nedůstojné postávání ve frontě na snídani, můžete zaslat finanční kompenzaci za neposkytnuté služby na níže uvedenou adresu. V opačném případě musíme konstatovat, že nám je velmi líto, že tato nejznámější česká cestovní kancelář, jejíž historie sahá až do období první republiky, bere služby na takovéto úrovni za luxus (viz název..,pro náročné).
Svobodovi
Odpověď Čedoku zde – uvádíme i s pravopisnými chybami:
V Praze, dne 26.9.2011
7680/1294720
Vážení manželé Svobodovi,
reklamační oddělení CK Čedok a.s. obdrželo Vaši reklamaci týkající se výše uvedeného poznávacího zájezdu. Záležitost jsme prověřili a na základě zjištěných skutečností Vám předkládáme výsledek šetření.
V našem katalogu „Poznávací zájezdy léto 2011“ na str. 62 i na webových stránkách klienty informujeme, že pokročilý cestovatelé ocení bohatý, náročný program. Z tohoto důvodu je v názvu zájezdu uvedeno „Paříž pro náročné“. Ubytování je zajištěno v hotelu označeném třemi symboly, tj. běžný turistický standard ubytovacích a stravovacích služeb. Dále jako fakultativní službu nabízíme za příplatek (15.390 Kč) ubytování v centru, a to v hotelu označeném čtyřmi symboly.
Kvalita stravování (bohatost a pestrost) je většinou přímo úměrná kategorii zvoleného ubytovacího objektu. Pro Itálii a Francii jsou typické velmi jednoduché snídaně. Cena Vašeho zájezdu zahrnovala kontinentální snídaně, tj. většinou opakující se nabídka – káva nebo čaj chléb nebo pečivo, máslo, džem. O všech uvedených skutečnostech klienty předem informujeme jak v katalogu, tak i na webových stránkách v části „Doplňující informace“. Tyto upravují obsah našich služeb a jsou součástí Všeobecných smluvních podmínek Čedoku a.s. a cestovní smlouvy. Čedok proto doporučuje všem svým klientů, aby se s těmito „informacemi“ ještě před zahájením zájezdu seznámili.
Pokud se vyskytly v ubytování nedostatky (špatný úklid, protékající WC, aj.), bylo třeba postupovat v souladu se Všeobecnými smluvními podmínkami Čedoku a.s. a vše nahlásit ihned na místě průvodkyni zájezdu, aby byla zajištěna náprava (popř. výměna pokoje). V případě, že by náprava nebyla sjednána, měl být sepsán na místě s průvodkyní Reklamační protokol, který by obě strany podepsaly a uvedené potvrdily. Dodatečně nápravu sjednat nelze.
Vážení manželé Svobodovi, je nám velice líto, že jste nebyli se zájezdem plně spokojeni. Jak však z výše uvedeného vyplývá, nemůžeme Vaši reklamaci uznat jako oprávněnou.
Za pochvalná slova týkající se paní průvodkyně i pana řidiče Vám děkujeme a samozřejmě jim Vaši pochvalu budeme rádi tlumočit.
Děkuji a jsem s pozdravem
Dana Frýbertová, reklamační oddělení Čedok a.s.